Để trở thành một công ty sản xuất bao bì uy tín trong mắt khách hàng, các nhà cung cấp cần phải có những nguyên tắc hoạt động nhất định. Mỗi công ty sẽ có cho mình một mục tiêu phát triển khác nhau, nhưng đối với Bao bì Châu Hùng – một công ty có tầm nhìn xuất khẩu thì chúng tôi tự đặt ra cho mình 4 điều tối kỵ, không được phép mắc phải trong quá trình hoạt động. Vậy đó là gì, chúng tôi có phải là nhà cung cấp mà bạn đang tìm kiếm bây lâu? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.
NỘI DUNG
Không xác định rõ nhu cầu của khách hàng
Để có thể tiến hành sản xuất một đơn hàng chất lượng, những thông tin mà Châu Hùng cần nắm được không chỉ là số lượng, quy cách và thời gian làm hàng. Với một số nhà cung cấp khác, đôi khi họ chỉ cần một số thông tin cơ bản và bắt đầu sản xuất để tiết kiệm thời gian, nhưng liệu như vậy có thật sự là tốt nhất?
Tại Công ty sản xuất bao bì Châu Hùng, khâu thu thập thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng. Có thể đội ngũ của chúng tôi sẽ đến tận nơi để gặp và trò chuyện với khách hàng về sản phẩm, về kỳ vọng bao bì và trực tiếp xin mẫu để tiến hành phân tích. Sau khi đã nắm bắt được những thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ có thể có những đề xuất để cải tiến nhằm đưa ra giải pháp bao bì phù hợp hơn với doanh nghiệp.
Mặc dù quá trình này nghe có vẻ khá tốn thời gian, nhưng nó thực sự rất cần thiết. Vì để có thể sản xuất ra sản phẩm bao bì đúng với yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng, chúng tôi cần được sờ tận tay, thấy tận mắt để đánh giá được chất lượng, định lượng giấy, màu sắc in ấn và những lưu ý về quá trình tạo ra thành phẩm. Nếu khoảng cách địa lý không thuận lợi, chúng tôi có thể nhờ khách hàng gửi mẫu để phân tích, vì dù sao, mục đích cuối cùng của Châu Hùng chính là mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Chất lượng giấy nguyên liệu không ổn định
Để có thể là nhà cung cấp lâu dài cho một doanh nghiệp thì chất lượng sản phẩm bao bì ổn định là yếu tố tiên quyết. Vì thế giấy nguyên liệu đầu vào cần có nguồn gốc rõ ràng và đạt được những tiêu chuẩn nhất định. Dù là tiêu chuẩn xuất khẩu, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, … chỉ cần khách hàng yêu cầu, chúng tôi đều có thể đáp ứng. Đây chính là lý do Công ty sản xuất bao bì Châu Hùng hiện đã và đang trở thành nhà cung cấp “ruột” cho rất nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ tại khu vực miền Bắc.
Do đã có thâm niên trong ngành, chúng tôi đã có cho mình những nhà cung cấp giấy nguyên liệu chất lượng, giá cả phải chăng nên sản phẩm thùng của Châu Hùng khi đến tay khách hàng chắc chắn sẽ đạt đủ các tiêu chí: uy tín – chất lượng – giá thành cạnh tranh.
Không kiểm tra chất lượng đầu ra
Một lỗi sai nghiêm trọng khiến khách hàng quay lưng với nhà cung cấp bao bì chính là sản phẩm giao đến không được như kỳ vọng, có thể do hàng lỗi, in ấn sai, số lượng thừa/ thiếu quá nhiều, … Cho dù quá trình sản xuất nghiêm ngặt đến mức nào thì cũng không thể chủ quan không kiểm tra hàng hoá trước khi giao hàng. Tại Châu Hùng, với quy trình sản xuất 7 bước hiện đại, khâu kiểm tra hàng hoá không bao giờ bị bỏ qua, và nếu có bất cứ lỗi phát sinh nào, khách hàng cũng sẽ được thông báo và xử lý trước khi quá trình giao hàng diễn ra.
Nếu hi hữu có sản phẩm lỗi giao đến tay khách hàng, chúng tôi vẫn có chế độ bảo hành trong trường hợp này. Khách hàng có thể liên hệ đổi trả mà không phải chịu thêm bất cứ chi phí nào. Lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua thùng carton tại Công ty sản xuất bao bì Châu Hùng luôn được cam kết đảm bảo.
Không tiếp nhận phản hồi của khách hàng
Để phát triển được như ngày hôm nay, trách nhiệm của chúng tôi chưa bao giờ được cho là kết thúc khi đã giao hàng thành thông. Tất cả những phản hồi tích cực hay tiêu cực đều được ghi nhận một cách nghiêm túc, và xem xét sẽ tiếp tục phát huy ra sao hoặc sửa đổi như thế nào. Sau cùng, mỗi phản hồi của khách hàng đều là một “món quà” luôn được đón nhận đối với Châu Hùng.
Trên đây là 4 điều mà trong thâm tâm, tất cả đội ngũ nhân viên Châu Hùng đều ghi nhớ để tránh mắc phải. Khách hàng chính là nguồn sống để chúng tôi hoạt động, vì thế mỗi khách hàng đến với Châu Hùng sẽ được đối đãi như những người bạn, để có thể cùng nhau phát triển, cùng nhau bền vững. Rất mong Quý khách hàng đã có cơ duyên biết đến chúng tôi qua bài viết này có thể cho Châu Hùng một cơ hội được phục vụ bằng cách liên hệ ngay tại đây. Công ty sản xuất bao bì Bao bì Châu Hùng xin trân trọng cảm ơn!
