Trong suốt quá trình đặt hàng tại Châu Hùng, chắc hẳn các bạn không còn cảm thấy xa lạ khi nghe đến tên bộ phận Kế hoạch – thiết kế (KHTK) đúng không nào. Đây chính là bộ phận có khoảng thời gian làm việc trực tiếp với khách hàng dài nhất để có thể đáp ứng được hết các yêu cầu của khách hàng. Hôm nay, hãy cùng dành ít phút để tìm hiểu hoạt động của phòng KHTK tại Châu Hùng nhé.
NỘI DUNG
Phòng Kế hoạch – thiết kế là gì?
Phòng KHTK là một bộ phận rất quan trọng của Châu Hùng, quyết định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Tùy theo quy mô từng công ty mà phòng KHTK sẽ có các chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Vậy tại Châu Hùng, phòng KHTK với những nhân sự trẻ tuổi và cực kỳ năng động sẽ đảm nhận những công việc gì, cùng đón đọc dưới đây nhé.
Chức năng của phòng KHTK
Tại Châu Hùng, bộ phận KHTK sẽ có 2 chức năng riêng biệt nhưng có mối quan hệ mật thiết với nhau, đó là chức năng Kế hoạch và Thiết kế. Về chức năng Kế hoạch, sau khi nhận yêu cầu từ Ban lãnh đạo hoặc nhận trực tiếp từ khách hàng, nhân sự sẽ xây dựng kế hoạch cụ thể và thông báo khoảng thời gian cần thiết cho từng công việc. Còn bộ phận thiết kế, sau khi nhận thông tin từ phòng kinh doanh hoặc khách hàng, sẽ tư vấn và thiết kế maket đúng theo yêu cầu.
Nhiệm vụ của phòng Kế hoạch – thiết kế
Bộ phận Kế hoạch
- Làm việc với bộ phận Kinh doanh hoặc Khách hàng để nắm được yêu cầu về chất lượng và tiến độ của sản phẩm
- Kiểm tra nguồn nguyên liệu, thiết bị sản xuất và số lượng nhân công, chi phì và thời gian cần thiết để hoàn thành đơn hàng
- Lên kế hoạch sản xuất chi tiết cho từng công đoạn: chạy sóng, cắt phôi, in ấn,…
- Tổ chức và sắp xếp kế hoạch hoàn thành các đơn hàng năng suất và hiệu quả
- Là kết nối giữa nhà cung cấp nguyên liệu, phòng sản xuất và khách hàng, đảm bảo mọi việc luôn theo đúng kế hoạch
- Khắc phục và xử lý kịp thời các sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất và thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào
- Kiểm soát chất lượng mẫu, thành phẩm trước khi giao đến tay khách hàng
- Theo dõi quá trình giao hàng và cập nhật tiến độ sớm nhất cho khách hàng
- Nhận được sự công nhận của khách hàng về năng suất và sự uy tín trong kinh doanh
Bộ phận thiết kế
- Làm việc với khách hàng để xin maket hoặc lên ý tưởng tư vấn maket cho khách hàng
- Thiết kế maket theo đúng yêu cầu của khách hàng, quá trình này sẽ liên tục và xuyên suốt cho đến khi khách hàng hài lòng
- Làm việc với các bộ phận liên quan để để truyền đạt yêu cầu của khách hàng như: bộ phận bản in, bộ phận in ấn,…
- Thường xuyên cập nhật các xu hướng bao bì mới, hợp thị hiếu khách hàng nhất để tư vấn cho khách hàng
- Nhận được sự công nhận của khách hàng về trách nhiệm và tài năng thiết kế
Quy trình làm việc của phòng Kế hoạch – thiết kế
Quy trình làm việc của phòng Kế hoạch – thiết kế được mô tả như sau:
- Nhận thông tin từ phòng Kinh doanh sau khi khách hàng đã đồng ý đặt hàng
- Báo tiến độ làm hàng cho phòng Kinh doanh để thông tin đến Khách hàng
- Nhận maket từ khách hàng hoặc tư vấn maket mới cho khách hàng
- Thông báo về chi phí bản in cho khách hàng
- Gửi maket và chỉnh sửa cho đến khi khách hàng hài lòng
- Gửi file thiết kế cho bộ phận sản xuất
- Theo dõi quá trình làm hàng và xử lý sự cố nếu có
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm
- Giao hàng đúng tiến độ
- Lưu thông tin khách hàng cho lần làm hàng tiếp theo
Vậy là chúng ta đã tìm hiểu xong những công việc mà phòng Kế hoạch – thiết kế tại Châu Hùng đang thực hiện. Đây là bộ phận trẻ nhất của Châu Hùng, với những nhân sự trẻ tuổi nhưng rất dồi dào kinh nghiệm và tràn đầy năng lượng, chúng tôi tin tưởng khách hàng sẽ có trải nghiệm rất tốt đẹp khi làm việc cùng.
Không chỉ riêng KHTK, toàn thể đội ngũ Ban lãnh đạo và nhân sự của Châu Hùng đều còn rất trẻ, rất cầu tiến và luôn cập nhật xu hướng mới, Châu hùng luôn hướng tới mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp bao bì uy tín nhất để giúp đỡ các doanh nghiệp trong nước có thể vươn ra Quốc tế.
